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Kontakt

Wir sind für Sie da

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice erreichen Sie telefonisch und per E-Mail unter:

Servicebereiche	Telefonnummer	E-Mail
Zentraler Kundenservice	089 2195-1000	info@dpma.de Achtung: Eingaben zu Schutzrechtsverfahren können nicht per E-Mail eingereicht werden.
Datenbankhotline Rechercheunterstützung	089 2195-3435	datenbanken@dpma.de

Für allgemeine Auskünfte, Fragen zu gewerblichen Schutzrechten oder Informationen zu Ihren Schutzrechtsanmeldungen stehen Ihnen die Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner unseres Zentralen Kundenservices zur Verfügung. Bei Bedarf leiten wir Sie gerne an die zuständigen Stellen innerhalb unseres Hauses weiter. Bitte beachten Sie, dass der Kundenservice keine Rechtsberatung anbieten darf.

Öffnungszeiten und Dienstleistungen für Besucherinnen und Besucher

Die Öffnungszeiten und Kontaktdaten für Terminvereinbarungen der Service-Bereiche sowie eine Übersicht der gesetzlichen Feiertage finden Sie unter Öffnungszeiten.

Weitere Service-Bereiche in der Übersicht

Servicebereiche	Telefonnummer	E-Mail
Online-unterstützte Recherche mittels "Webex"	089 2195-1000	Hinweis zur online-unterstützten Recherche
Technische Hotline zur Elektronischen Schutzrechtsanmeldung (DPMAdirektPro und DPMAdirektWeb)		DPMAdirekt@dpma.de
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit	089 2195-3222	presse@dpma.de
Schiedsstelle für Arbeitnehmererfindungen	089 2195-3943 089 2195-3936	info@dpma.de
Schiedsstelle nach dem Gesetz über die Wahrnehmung von Urheberrechten und verwandten Schutzrechten durch Verwertungsgesellschaften (Verwertungsgesellschaftengesetz, VGG)	089 2195-2673	info@dpma.de
Zentraler Rechnungseingang DPMA		ZRE@dpma.de
Rechnungen an das Deutsche Patent- und Markenamt (DPMA) sind grundsätzlich über die Zentrale Rechnungseingangsplattform des Bundes (ZRE) unter Angabe der Leitweg-ID 991-03083-20 des DPMA einzureichen. Das gilt nicht für die Entrichtung von Gebühren und Kosten in Schutzrechtsangelegenheiten oder für die Schiedsstellen.
Die Support-Hotline ZRE Bund erreichen Sie Mo. - Fr. von 8.00 bis 16.00 Uhr	+49 030 2598-4436	sendersupport-xrechnung@bdr.de
Anfragen an die Dienststelle Jena (Warenlieferungen etc.)	03641 40-5700

In Verwaltungsangelegenheiten können Sie das DPMA auch über die De-Mail-Adresse "info@dpma.de-mail.de" und über das besondere Behördenpostfach (beBPO) als Teil der Infrastruktur des Elektronischen Gerichts und Verwaltungspostfachs (EGVP) erreichen. Bitte beachten Sie, dass über diese Zugänge weder schutzrechtsbezogene Eingaben (Patente und Gebrauchsmuster, Marken, Designs) noch Eingaben zu den Verfahren der Schiedsstellen des DPMA eingereicht werden können. Gleiches gilt für Verfahren nach dem Verwertungsgesellschaftengesetz.

Bitte senden Sie uns Ihre Schutzrechtsanmeldung (Patent-, Marken-, Gebrauchsmuster- oder Designanmeldung) nicht per E-Mail. Rechtswirksame Verfahrenshandlungen wie Anmeldungen, Anträge, Eingaben sind nicht per E-Mail, sondern ausschließlich per Post, per Telefax, mit den Verfahren DPMAdirektPro und DPMAdirektWeb oder persönlich möglich. Bitte beachten Sie auch, dass die Einreichung per Telefax bei Designanmeldungen und Darstellungen von Designs nicht zulässig ist.

Bild 1: iStock.com/peterschreiber.media

Stand: 16.12.2024